Comment envoyer des photos à un client de façon professionnelle.
Séparez la consultation de la livraison finale, fixez des attentes claires et donnez au client un parcours privé et simple.
Une livraison professionnelle ne consiste pas seulement à transférer des fichiers. Utilisez une étape adaptée pour les aperçus, gardez un accès privé clair, expliquez l’action attendue et livrez les fichiers finaux dans un espace propre lié au projet.
Donnez à vos clients un seul espace clair pour consulter, choisir et recevoir leurs photos.
GaliVue sépare la sélection des aperçus de la livraison finale tout en gardant l’historique du projet et les noms de fichiers connectés.
1. Séparer les aperçus des fichiers finaux
Les aperçus servent à aider le client à décider ; les fichiers finaux sont les livrables terminés. Séparer ces étapes évite qu’un travail non finalisé soit pris pour une livraison et permet de mieux contrôler les droits de téléchargement.
2. Expliquer clairement ce que le client doit faire
Chaque partage doit répondre à trois questions : qu’est-ce que je regarde, que dois-je faire et pour quand ? Une courte note précise s’il faut sélectionner, valider ou simplement télécharger. S’il n’y a pas de date limite, dites-le clairement.
3. Utiliser un accès privé adapté au projet
Un lien de projet privé est souvent plus propre qu’un dossier public. Le client dispose d’une seule destination et le photographe garde le contrôle du cycle de vie du projet. Utilisez expiration ou révocation si nécessaire et évitez les liens publics ouverts pour des contenus sensibles.
4. Rendre la livraison finale évidente
Quand les retouches sont terminées, la galerie finale doit être clairement différente de l’étape d’épreuvage. Proposez des téléchargements simples, conservez des noms de fichiers cohérents et évitez de mélanger les anciens aperçus avec les fichiers finaux sans raison.
5. Garder l’historique du projet ensemble
Un projet connecté facilite le support. Si le client demande quelles images ont été retenues ou si les fichiers ont été livrés, le photographe ne devrait pas devoir rechercher plusieurs services et fils d’e-mails pour reconstruire l’historique.
À éviter
- Livrer les fichiers finaux dans le même dossier confus que les épreuves
- Utiliser un lien public quand le projet nécessite un accès privé
- Ne pas préciser s’il faut sélectionner, valider ou télécharger
- Changer inutilement les noms entre les étapes
- Éparpiller le projet sur plusieurs services de transfert
Étape suivante
Pour les projets avec sélection, reliez le partage des aperçus à une validation client claire avant la livraison finale.
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